Les licences à vie sont limitées à un seul portail personnalisé pendant une courte période (quelques jours au plus) pour éviter que de nouvelles applications abusives ne causent trop de problèmes aux utilisateurs réguliers. Vous récupérerez tous vos portails dans un délai maximum de 2 jours dans toutes les régions.

Je reçois un écran noir après "Loading Portal".

La plupart du temps, le fournisseur a bloqué les adresses IP de nos serveurs. Veuillez demander à votre fournisseur de suivre ces instructions .

Il est parfois possible qu'un fournisseur rencontre des problèmes. Veuillez essayer la démo (portail intégré) de l'application avant d'ouvrir un ticket.

J'obtiens une URL non valide, une erreur 404, une erreur 403, etc. après le chargement du portail

La plupart du temps, le fournisseur a bloqué les adresses IP de nos serveurs. Veuillez demander à votre fournisseur de suivre ces instructions .

Il est parfois possible qu'un fournisseur rencontre des problèmes. Veuillez essayer la démo (portail intégré) de l'application avant d'ouvrir un ticket.

Je n'ai reçu aucun code d'activation ou je n'arrive pas à dépasser le code d'activation.

Veuillez fermer votre navigateur et ouvrir une nouvelle fenêtre de navigation privée ou privée ou essayez à partir d'un autre navigateur ou ordinateur.

L'application se fige lorsque vous commencez à lire une chaîne ou après un changement de chaîne.

Veuillez mettre le lecteur de votre téléviseur en mode sans échec.

Pour ce faire - démarrez l'application

Dès que vous voyez le message de chargement du portail, cliquez sur OK / touche centrale de la télécommande.

Allez dans Paramètres> Avancé> Mode lecteur et passez-le en mode sans échec

Comment changer le rapport hauteur / largeur?

Veuillez utiliser les touches TTX / Mix ou Moins ("-" ci-dessous le numéro 7), pendant que vous regardez la télévision en direct en plein écran, en fonction de votre télécommande. Pour les télécommandes intelligentes, Magic Remote survole et cliquez sur le menu TV en direct.

Comment activer / désactiver les sous-titres?

Veuillez utiliser les touches Outils et / ou Guide / Texte pendant que vous regardez la télévision en direct en plein écran, en fonction de votre télécommande. Pour les télécommandes intelligentes, Magic Remote survole et cliquez sur le menu Outils TV.

Les informations EPG sont manquantes? Certaines, la plupart ou toutes les chaînes n'ont pas de programme / guide.

Le support EPG, comme les autres fonctions, est la responsabilité du fournisseur IPTV.

Nous ne savons pas et n'avons aucun moyen de savoir pourquoi EPG n'apparaît pas sur certains ou tous les canaux.

Veuillez vérifier auprès de votre fournisseur IPTV pour obtenir de l'aide.

Je n'ai pas de menus, listez une longue liste lorsque j'utilise la liste de lecture m3u, comment y remédier?

Veuillez noter que la fonctionnalité de liste de lecture m3u est très limitée.

Si votre lien ressemble à http: //portal.tld: 1234 / get.php? Username = ....

Veuillez ensuite le changer pour qu'il ressemble à http: //portal.tld: 1234 / c /

Fondamentalement, remplacez /get.php? ... par / c / et donnez une image de l'écran STB Blocked à votre fournisseur, afin qu'il puisse activer votre téléviseur sur son serveur. Reportez-vous aux messages "STB Blocked" ci-dessus.

Je n'ai pas de chaînes de télévision. Seuls 3 canaux de démonstration s'affichent.

L'application n'est fournie avec aucun service de télévision. Vous devez configurer l'application avec le service IPTV. Si vous aviez un service TV et que vous êtes maintenant de retour à la démo, cliquez ici pour obtenir de l'aide .

YOUR STB IS BLOCKED CALL YOUR PROVIDER

Nous ne faisons aucun bloc. L'application se connecte directement au fournisseur IPTV que vous avez mis dans Portal. La meilleure solution consiste à prendre une photo de cet écran et à contacter votre fournisseur IPTV pour obtenir de l'aide . Plus d'informations sur les raisons pour lesquelles vous avez reçu un message STB Blocked - ici .

Je reçois un écran noir sur Live TV et / ou VOD

La plupart du temps, le fournisseur a bloqué les adresses IP de nos serveurs. Veuillez demander à votre fournisseur de suivre ces instructions .

Je reçois le nom d'utilisateur et le mot de passe sur le téléviseur?

Si vous obtenez une invite de nom d'utilisateur et de mot de passe sur votre téléviseur dans l'application après le chargement du portail, demandez à votre fournisseur les détails d'accès ou mieux, donnez-lui votre MAC virtuel. Certains fournisseurs ont un système de nom d'utilisateur et de mot de passe au lieu de Virtual MAC - Nous n'avons aucun contrôle sur ce point. Demandez à nouveau à votre fournisseur le nom d'utilisateur et le mot de passe. Il en va de même pour le mot de passe pour les chaînes pour adultes, le cas échéant - il est également défini par le fournisseur, et non par l'application.

Qu'est-ce que le mot de passe parental ou le code PIN?

Veuillez demander à votre fournisseur le mot de passe ou le code PIN pour accéder aux chaînes pour adultes ou à d'autres contenus restreints. Nous n'avons aucun moyen de connaître ce mot de passe de quelque façon que ce soit - veuillez ne pas nous le demander.

J'ai changé de téléviseur - comment transférer l'application?

Si l'application est installée sur votre nouveau téléviseur, lisez ici comment transférer la licence .

Comment changer le portail et mettre les chaînes de télévision dans l'application?

L'application n'est livrée avec aucun service de télévision. Vous avez besoin d'un fournisseur IPTV qui vous fournira un service TV. Si vous avez un fournisseur IPTV - Cliquez ici pour savoir comment changer le portail .

Mon application rencontre un autre problème.

En cas de problème différent avec l'application, veuillez cliquer ici et remplir le formulaire avec autant de détails clairs que possible expliquant le problème.

Combien de temps attendre l'activation?

L'application s'active immédiatement et automatiquement en quelques secondes après la fin de votre commande. Les paiements prennent quelques minutes à enregistrer. Si vous aviez un service TV et que vous êtes maintenant de retour à la démo, cliquez ici pour obtenir de l'aide .

Offrez-vous une garantie de remboursement?

Nous offrons une version d'essai de 7 jours que vous devez activer avant de pouvoir payer pour l'application. Les paiements ne sont pas remboursables. Veuillez vous assurer que l'application fonctionne bien pour vous avant d'acheter une licence. Lisez ci-dessous les instructions pour obtenir un essai gratuit.

En cas de problème, veuillez ouvrir un ticket.

Offrez-vous un essai gratuit aux nouveaux utilisateurs?

Oui, nous proposons un essai gratuit et entièrement fonctionnel de l'application pendant 7 jours. Assurez-vous de le tester avant d'acheter une licence.

Comment mettre à jour?

Nous sommes vraiment ravis que l'application fonctionne pour vous. Veuillez suivre ces instructions pour mettre à niveau votre application.

Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les paiements Paypal qui sont traités par Braintree, une société Paypal.

Combien de téléviseurs peuvent utiliser la licence d'application?

Vous pouvez utiliser l'application sur un seul téléviseur. Si vous devez utiliser l'application sur un autre téléviseur, vous avez besoin d'une autre licence d'application. Vous ne pouvez transférer votre licence qu'une seule fois pour les comptes à vie et jusqu'à 1 fois par mois ou 5 fois par an pour la licence d'abonnement (mensuelle ou annuelle)

Offrez-vous des comptes d'entreprise?

Nous proposons des comptes d'entreprise et de revendeur pour une utilisation professionnelle. Cliquez ici pour demander un compte professionnel .

J'ai payé l'application mais la facture reste impayée?

Nous aurons besoin des identifiants de transaction Paypal pour pouvoir vérifier cela. Veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider .

Je souhaite annuler mon service.

Nous sommes navrés de vous voir partir. Veuillez suivre ces instructions pour annuler votre licence . N'oubliez pas non plus de vous connecter à votre compte PayPal et d'annuler votre paiement automatisé.

SMART STB: TOUT CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR

CONFIGURATION SUR VOTRE SAMSUNG TV OU LG

COMMENT CHANGER DE PORTAL URL

COMMENT AJOUTER / MODIFIER LE PORTAIL OU LA LISTE DE LECTURE M3U

YOUR STB IS BLOCKED CALL YOUR PROVIDER

COMMENT AJOUTER OU MODIFIER LE FICHIER M3U

ERROR ACCESSING PORTAL

BLOQUE AVEC LE MESSAGE " LOADING PORTAL "

LA VERSION EST OBSOLETE VEUILLEZ LA METTRE A JOUR

COMMENT ANNULER (ARRETER DE PAYER POUR) LA LICENCE D'APPLICATION

COMMENT CHANGER DE MAC VIRTUEL (NON RECOMMANDÉ!)

L'APPLICATION N’AFFICHE AUCUNE CHAINE TV OU VOD - SEUL UN ECRAN NOIR S'AFFICHE

COMMENT AJOUTER DES PORTALS

IMPOSSIBLE D'ACCEDER AU SERVICE, VEUILLEZ VERIFIER VOTRE RESEAU ET REESSAYER

COMMENT AJOUTER / MODIFIER LE PORTAIL OU LA

LISTE DE LECTURE M3U

COMMENT ANNULER (ARRETER DE PAYER POUR) LA

LICENCE D'APPLICATION